Abbiamo scritto di lavorare con diversi modelli specifici di stampanti, come HP Officejet 4620 e Officejet 6700, ma ci sono così tanti diversi modelli di stampanti sul mercato, con così tanti problemi diversi, che ciò che funziona per una stampante potrebbe non funzionare lavorare per un altro.
Quindi, se hai una stampante che ti dà problemi sul tuo computer Windows 7, puoi provare alcuni passaggi che potrebbero funzionare per qualsiasi stampante.
Nota che ogni passaggio aggiuntivo nelle sezioni seguenti dovrebbe essere provato solo se il passaggio precedente non ha funzionato. Se uno dei passaggi ha risolto il problema, non è necessario continuare con il resto dei passaggi nella sezione. Inoltre, queste sono linee guida generalizzate, pensate per essere efficaci per un'ampia gamma di stampanti. I singoli modelli di stampante funzionano tutti in modo diverso, quindi potrebbero esserci alcune specifiche sulla tua stampante che non sono menzionate di seguito. Ciò include cose come le posizioni esatte dei comandi nei menu di stampa e le caratteristiche fisiche e le proprietà della macchina.
Problema: ho inviato un documento alla stampante, ma non viene stampato.
Passaggi per la risoluzione dei problemi (nota che ogni passaggio aggiuntivo in questa sezione dovrebbe essere provato solo se il passaggio precedente non ha funzionato. Se uno dei passaggi ha risolto il problema, non è necessario continuare con il resto dei passaggi nella sezione) :
1. Confermare che la stampante sia accesa.
2. La stampante è collegata al computer? Assicurati di controllare entrambe le estremità del cavo. Se la stampante è connessa in modalità wireless, assicurati che la stampante e il computer siano entrambi connessi alla stessa rete wireless. Il metodo per la connessione wireless varia da modello a modello, quindi potrebbe essere necessario trovare la documentazione specifica per la stampante. Questo articolo, ad esempio, mostra come connettere un HP Officejet 4620 a una rete wireless.
3. Spegnere la stampante, attendere dieci secondi, quindi riaccenderla.
4. Fare clic su Inizio pulsante nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, fare clic su Strumenti e stampanti, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e scegliere Guarda cosa sta stampando opzione. Se c'è qualcosa lì, fai clic su Stampante opzione nella barra dei menu e scegli l'opzione Annulla tutti i documenti opzione. Sarà quindi necessario inviare nuovamente il documento alla stampante.
5. Arrestare e riavviare lo spooler di stampa. Questa opzione è un po' più complicata, quindi dovrai leggere questo articolo per imparare a farlo.
6. Spegnere la stampante, spegnere il computer, riavviare il computer, quindi riavviare la stampante.
7. Stai provando a stampare etichette o su un formato carta diverso da quello predefinito per la tua stampante? Se la stampante dispone di un vassoio di alimentazione manuale, è possibile che il computer stia invece tentando di inviare il documento a quel vassoio. Prova a inserire la carta nel vassoio di alimentazione manuale e verifica se questo provoca la stampa del documento.
8. Disinstallare la stampante, scollegare il cavo della stampante dal retro del computer, quindi reinstallare la stampante.
Problema: i documenti vengono stampati con spazi, colori mancanti ed errori generali.
Passaggi per la risoluzione dei problemi (nota che ogni passaggio aggiuntivo in questa sezione dovrebbe essere provato solo se il passaggio precedente non ha funzionato. Se uno dei passaggi ha risolto il problema, non è necessario continuare con il resto dei passaggi nella sezione) :
1. Pulire le testine di stampa (stampanti a getto d'inchiostro) o eseguire le utilità di manutenzione (stampanti a getto d'inchiostro). Si noti che i modi specifici per eseguire queste operazioni variano a seconda del modello della stampante. Se riscontri problemi di qualità di stampa, dovresti trovare il manuale o la guida alla risoluzione dei problemi per determinare i passaggi necessari per risolvere i problemi di qualità di stampa per il tuo modello di stampante specifico.
2. Aprire la stampante e controllare le cartucce della stampante per eventuali difetti fisici.
3. Sostituire le cartucce della stampante. L'inchiostro della stampante può seccarsi se non si utilizza la stampante molto spesso.
Problema: la stampante viene visualizzata come offline, ma è accesa e connessa.
Passaggi per la risoluzione dei problemi (nota che ogni passaggio aggiuntivo in questa sezione dovrebbe essere provato solo se il passaggio precedente non ha funzionato. Se uno dei passaggi ha risolto il problema, non è necessario continuare con il resto dei passaggi nella sezione) :
1. Spegnere la stampante, quindi riaccenderla. A volte una stampante entra in modalità di sospensione o ibernazione e il computer non la riconosce quando si riattiva.
2. Scollegare il cavo della stampante dal retro del computer, attendere dieci secondi, quindi ricollegarlo.
3. Fare clic su Inizio, clicca Strumenti e stampanti, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e fare clic su Proprietà della stampante. Clicca il porti nella parte superiore della finestra, prendere nota della porta USB attualmente selezionata, quindi selezionare un'altra porta USB. Clic Applicare, quindi fare clic su ok. Verificare se la stampante è ancora visualizzata come offline. In tal caso, ripeti questo passaggio, ma con una porta diversa.
4. Disinstallare la stampante, scollegare il cavo della stampante, quindi reinstallare la stampante. Se hai ancora problemi, potrebbe esserci un problema con i vecchi driver di stampa. Puoi leggere questo articolo per sapere come rimuovere i vecchi driver di stampa.
Problema: la mia stampante stampa tutto molto piccolo o molto grande.
Passaggi per la risoluzione dei problemi (nota che ogni passaggio aggiuntivo in questa sezione dovrebbe essere provato solo se il passaggio precedente non ha funzionato. Se uno dei passaggi ha risolto il problema, non è necessario continuare con il resto dei passaggi nella sezione) :
1. Prova a stampare qualcosa da un programma diverso. Ad esempio, se tutto viene stampato in piccolo da Internet Explorer, quindi aprire Blocco note o Microsoft Word e vedere se sta ancora stampando in piccolo. Se Word o Blocco note vengono stampati correttamente, la scala di stampa in Internet Explorer potrebbe essere stata modificata. Puoi aprire Internet Explorer, fare clic sull'icona a forma di ingranaggio in alto a destra dello schermo, fare clic su Stampa, quindi fare clic su Anteprima di stampa. Fai clic sul menu a discesa delle dimensioni nella parte superiore della finestra e seleziona un livello di zoom maggiore, ad esempio 100%. Riprovare a stampare il documento per confermare che ora viene stampato nel formato corretto.
Nota che i programmi più popolari hanno un'opzione di scala nella schermata Stampa, quindi dovrai trovare questa opzione se altri programmi sono in grado di stampare con le dimensioni corrette. Inoltre, programmi come Microsoft Word ed Excel possono avere un ridimensionamento che si applica in base al documento. Ciò significa che un documento potrebbe essere configurato per stampare con una scala del 50%, mentre altri potrebbero essere impostati per stampare con una scala predefinita del 100%.
2. Fare clic su Inizio pulsante, fare clic Strumenti e stampanti, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e fare clic su Preferenze di stampa opzione. I passaggi esatti da qui variano in base al modello di stampante specifico, ma dovrebbe esserci un'opzione "Zoom" o "Ridimensionamento". Modificalo in 100%, quindi fai clic su Applicare o ok pulsante per confermare le modifiche.
Problema: la mia stampante stampa tutto in bianco e nero.
Passaggi per la risoluzione dei problemi (nota che ogni passaggio aggiuntivo in questa sezione dovrebbe essere provato solo se il passaggio precedente non ha funzionato. Se uno dei passaggi ha risolto il problema, non è necessario continuare con il resto dei passaggi nella sezione) :
1. Conferma di avere una stampante a colori.
2. Se si dispone di una stampante a colori, verificare che siano installate le cartucce a colori.
3. Controllare i livelli di inchiostro delle cartucce della stampante per confermare che le cartucce a colori non siano esaurite.
4. Prova a stampare un documento, ma controlla le impostazioni sul Stampa menu prima di fare clic su Stampa pulsante. Cerca un'opzione a colori o in bianco e nero e assicurati che l'opzione in bianco e nero non sia selezionata. I passaggi esatti per eseguire questa operazione variano in base al programma e alla stampante utilizzata. Se non vedi un'opzione come questa nella schermata predefinita, fai clic su Avanzate scheda e controlla questa impostazione lì.
5. Fare clic su Inizio pulsante, fare clic Strumenti e stampanti, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e scegliere Preferenze di stampa opzione. cercare un Modalità colore opzione su una delle schede e confermare che il Colore l'opzione è selezionata.
Ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi
1. È possibile stampare una pagina di prova per confermare che la stampante è configurata correttamente. Clicca il Inizio pulsante, fare clic Strumenti e stampanti, quindi fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e scegliere Proprietà della stampante opzione. Clicca il Stampa pagina di prova opzione nella parte inferiore della finestra. Se la pagina di prova non viene stampata, sarà necessario seguire i passaggi precedenti per risolvere un problema per cui i documenti non vengono stampati.
2. In caso di inceppamento della carta, aprire il vassoio della carta e verificare la presenza di eventuali inceppamenti visibili. Se non vedi nulla, controlla il retro della stampante per vedere se è presente una porta di accesso aggiuntiva. In tal caso, apri questo sportello di accesso e controlla che non ci sia un inceppamento della carta. Se non c'è nulla, aprire il vano inchiostro e controllare se c'è carta inceppata a cui è possibile accedere da lì. Se ancora non vedi nulla, prova a spegnere e riaccendere la stampante.
3. Se la tua stampante ha un touchscreen o un display, controlla se ci sono messaggi di errore. Se è presente un messaggio di errore, prova a risolverlo utilizzando i passaggi sullo schermo. In caso contrario, cercare online il problema identificato e il modello della stampante.
4. Stai stampando con la stampante corretta? Non è raro avere molte stampanti installate sullo stesso computer e alcuni programmi potrebbero tentare di inviare un documento alla stampante errata. Dovresti anche confermare che la stampante corretta è selezionata come stampante predefinita. È possibile impostare una stampante predefinita facendo clic su Inizio pulsante, clic Strumenti e stampanti, quindi facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e selezionando Imposta come stampante predefinita opzione. Puoi leggere questo articolo per ulteriori istruzioni sull'impostazione di una stampante predefinita in Windows 7.
Se non funziona nulla per risolvere il problema di stampa, l'opzione migliore potrebbe essere quella di disinstallare completamente la stampante, quindi installarla di nuovo. Questo articolo ti guiderà attraverso il processo.
Questo articolo di Microsoft può fornire ulteriore assistenza per identificare eventuali problemi che potresti riscontrare con la stampante.