Se riscontri problemi con Microsoft Outlook, è possibile che tu abbia cercato aiuto per risolvere il problema che stai riscontrando. A seconda della natura del problema, l'individuo o l'azienda da cui si sta cercando assistenza potrebbe chiederti di abilitare la registrazione della risoluzione dei problemi in Outlook. Questo genererà i registri del programma che possono quindi essere analizzati per determinare il problema.
La nostra guida di seguito ti aiuterà a trovare l'impostazione che attiverà la registrazione della risoluzione dei problemi in Outlook 2013 in modo che tu possa iniziare a raccogliere queste informazioni.
Come attivare i registri di risoluzione dei problemi in Outlook 2013
I passaggi seguenti attiveranno qualcosa chiamato "registrazione della risoluzione dei problemi". Se hai problemi con Outlook sul tuo computer, è possibile che alcuni membri del personale di supporto richiedano i registri creati da Outlook che possono dire loro cosa sta causando i problemi che potresti riscontrare. Tieni presente che dovrai riavviare Outlook dopo aver abilitato questa funzione. Inoltre, una volta completata l'azione necessaria per la risoluzione dei problemi, è necessario completare nuovamente questi passaggi per disattivare la disconnessione della risoluzione dei problemi, poiché può causare problemi di prestazioni con Outlook.
Passaggio 1: aprire Outlook 2013.
Passaggio 2: fare clic su File scheda nell'angolo in alto a sinistra della finestra.
Passaggio 3: fare clic su Opzioni pulsante nella parte inferiore della colonna sul lato sinistro della finestra.
Passaggio 4: fare clic su Avanzate scheda sul lato sinistro del Opzioni di Outlook finestra.
Passaggio 5: scorrere fino alla fine di questa finestra e selezionare la casella a sinistra di Abilita la registrazione della risoluzione dei problemi. Clicca il ok pulsante nella parte inferiore della finestra.
Come accennato in precedenza, ora dovresti chiudere Outlook e riavviarlo in modo che possa iniziare la registrazione della risoluzione dei problemi.
Puoi trovare i file di registro in questa posizione sul tuo computer:
C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Temp\outlook logging\
Basta sostituire la parte "YourUserName" del percorso del file con il nome utente di Windows. Puoi leggere questo articolo se hai problemi a trovare la cartella AppData.
Se Outlook 2013 non verifica la presenza di nuovi messaggi abbastanza spesso, questo articolo può mostrarti come regolare la frequenza di invio e ricezione per il programma.