Se hai Comcast come fornitore di servizi via cavo, potresti eventualmente decidere di passare a un altro fornitore. Che ciò sia dovuto a un aumento del prezzo della bolletta o a una grande offerta di un'azienda concorrente, la prospettiva di un fornitore di cavi diverso può essere molto allettante. Tuttavia, la realtà del cambio di provider è intimidatoria, soprattutto considerando quanto sarà difficile per Comcast annullare il servizio.
Passaggio 1: seleziona il tuo nuovo fornitore di servizi, imposta un tempo di installazione e installa il tuo nuovo servizio. Se sei come me, probabilmente sei disposto a pagare per un giorno sovrapposto se ciò significa che non rimarrai senza Internet o televisione. Tuttavia, puoi sempre fare le valigie e restituire le tue cose prima che il nuovo servizio sia installato per assicurarti di non pagare il doppio per il servizio. Nota che potresti incontrare una situazione in cui la nuova installazione incontra un intoppo e devono tornare in un secondo momento per completare l'installazione.
Passaggio 2: vai a Comcast Service Center Locator, quindi trova la posizione più vicina utilizzando il codice postale o l'indirizzo.
Passaggio 3: scollegare tutte le apparecchiature Comcast e imballarle in una scatola. Ciò include i tuoi set-top box, il tuo modem, i tuoi telecomandi e tutti i cavi di alimentazione per quei dispositivi. Se hai un router di proprietà di Comcast, prepara anche quello.
Passaggio 4: recarsi al centro servizi Comcast, attendere in fila, quindi comunicare all'agente che si desidera annullare il servizio. Alcuni agenti cercheranno di farti trasferire il tuo servizio, ma la maggior parte lo farà semplicemente senza problemi. Se ottieni un agente particolarmente aggressivo, mantieni la posizione.
***Se sei sotto contratto con Comcast, dovrai pagare una quota proporzionale di risoluzione anticipata (ETF) per annullare il contratto. Al momento di questo articolo, l'ETF massimo è di $ 175. Tuttavia, se stai passando a un servizio più economico, probabilmente lo farai di nuovo in un paio di mesi. Se accetti l'inevitabilità di questo ETF, allora questo processo è quasi indolore. L'agente probabilmente cercherà di utilizzare l'ETF come mezzo per mantenerti come cliente, quindi preparati a dire "No, non mi dispiace pagare l'ETF".
Passaggio 5: firmare la ricevuta di restituzione dell'attrezzatura, ottenere una copia della ricevuta e verificare con l'agente che il servizio sia stato annullato. Se ti è dovuto qualsiasi tipo di rimborso, ti verrà inviato per posta 30 giorni dopo la disconnessione del servizio.